¡Puede solucionar los problemas de conexión del dispositivo de rastreo en solo 3 pasos! ✨
➡Veamos:
Paso 1:
Comprueba la tensión de alimentación del dispositivo, que suele oscilar entre 9V y 30V.
📍 Si la instalación no se realizó correctamente, puede causar problemas de conexión. Consulta las recomendaciones del fabricante y consulta los manuales de instalación disponibles en el Centro de Ayuda.
📍 Considere la posibilidad de que la batería del vehículo esté descargada. Evaluar el estado de la batería y la carga.
Paso 2:
Compruebe la última conexión del dispositivo con las antenas GSM/GPRS.
📍Contactar con el proveedor del chip (operador) para comprobar la última conexión y posibles problemas relacionados con el paquete de datos contratado.
📍Asegúrate de que el dispositivo no esté en un área sin cobertura.
📍Considera solicitar actualizar la línea y verificar la configuración de APN, pudiendo reenviar los comandos de configuración si es necesario.
Paso 3:
Compruebe la última comunicación del dispositivo.
📍Asegúrate de que el dispositivo esté conectado con al menos 4 satélites para obtener las coordenadas geográficas y sincronizar la hora.
📍 Verifica si el vehículo se encuentra en lugares donde se pueda dañar la conexión a los satélites, como garajes, sótanos o túneles.
📍Envíe un comando para reiniciar los módulos del dispositivo y obligarlo a volver a conectarse.
📍Si las acciones anteriores no se resuelven, inspeccione la instalación, recordando que la antena GPS debe colocarse hacia arriba para establecer una conexión adecuada con los satélites.
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