Aplicación para clientes

En este artículo, hablaremos un poco sobre cómo funciona la aplicación para el cliente final.

Actualizado hace más de una semana

Softruck procesa miles de millones de datos cada año para proporcionarle análisis más completos de su flota, ya sea pequeña, mediana o grande.

Con la aplicación de Softruck, ¡la gestión de su flota se ha vuelto aún más fácil! Puede administrar y monitorear sus vehículos en la palma de su mano. Nuestro enfoque es facilitar la vida de nuestros clientes, ayudándolos en su gestión, simplificando el almacenamiento y control de datos para guiarlos en cada toma de decisiones.

Descargar

Acceda a la AppStore (iOS) o PlayStore (Android) y descargue la aplicación de Softruck.

1. Inicio de sesión

Abra la aplicación y inicie sesión utilizando su nombre de usuario y contraseña:

2. Pantalla de inicio

En la pantalla de inicio de la aplicación, encontrará información general sobre las métricas más relevantes que ayudan a comprender mejor su operación. Puede identificar patrones de comportamiento de su flota y situaciones de riesgo.

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3. Vehículos

En la pestaña de Vehículos, puede ver todos los vehículos que están vinculados a su usuario, ya sea uno o varios vehículos. La aplicación proporciona información como la placa, la marca, el modelo y el IMEI del dispositivo asociado.

Para acceder a más información, ver los detalles de ese vehículo y ver su ubicación en el mapa, haga clic en la placa.

4. Mapa

En esta pantalla, puede acceder a la ubicación más reciente de su vehículo y seguir su movimiento en tiempo real.

Botón de bloqueo: Puede enviar el comando de bloqueo/desbloqueo al vehículo a través de la aplicación. Para bloquear el vehículo, haga clic en el icono del candado, justo encima de la información de la placa. ¡Confirme el bloqueo y listo! El comando se aplicará. Para desbloquear, repita el procedimiento, haciendo clic en el icono del candado nuevamente. Es importante destacar que para que se aplique el comando, es necesario que el equipo esté comunicándose con la plataforma de Softruck y que la instalación sea correcta. El acceso al comando de bloqueo se otorga a los usuarios de tipo Administrador, Colaborador y Propietario. Los usuarios de tipo Cliente y Visitante no tienen esa autorización.

Compartir: Al hacer clic en el botón de compartir, puede compartir la ubicación de su vehículo a través de un enlace generado dentro de la aplicación, permitiendo el acceso a quien desee compartirlo, ya sea un usuario de la plataforma de Softruck o no. Después de hacer clic en el botón de Compartir, elija la duración de la compartición (1 hora, 12 horas o 48 horas) y seleccione el motivo de la compartición (remolque, robo u otro). Un protocolo de activación se genera automáticamente cuando la compartición es por motivo de robo.

Llamada: Al hacer clic en este ícono, se le ofrecerá la opción de elegir a cuál de los números registrados desea llamar. A través de la plataforma de Softruck, en Organización -> Empresas, se puede registrar un número de contacto para Central/Asistencia y otro número para Robo y Hurto (en caso de necesidad de recuperación del vehículo).

Indicador de encendido del vehículo: El puntito de colores al lado de la placa indica el estado del vehículo, ya sea encendido, apagado o sin informar. Cuando el vehículo está encendido, el puntito será verde. Cuando el vehículo está apagado, el puntito será negro. Cuando el dispositivo no ha enviado un punto de ubicación dentro del tiempo esperado, el puntito será amarillo. Cuando esto sucede, es un indicativo de que el vehículo ha transitado en una zona sin cobertura del operador contratado.

5. Creación de rutas

Es posible trazar una ruta hasta la ubicación del vehículo a través de la aplicación de Softruck. Con esto, puede utilizar la ubicación del vehículo como destino y verificar la ruta más recomendada para llegar a él. Haga clic en el botón "Crear Ruta". Después de hacerlo, podrá verificar la ruta a través del servicio que prefiera utilizar: Google Maps, Waze o Maps (iOS).

Si tiene alguna pregunta, consulte este artículo en nuestra Central de Conocimiento para obtener más información sobre esta función.

6. Información adicional

Aquí puede encontrar información relacionada con el comportamiento del dispositivo, como la batería, la tensión, la cantidad de satélites a los que está conectado, entre otros detalles. También encontrará información sobre la velocidad del vehículo, el horómetro y el odómetro.

7. Historial

Puede acceder a todo el recorrido realizado por el vehículo. Se muestran detalles como la distancia, la duración, el tiempo detenido, la velocidad máxima, la velocidad promedio, las paradas y el tiempo en áreas de riesgo.

Al hacer clic en el botón de Historial, verá el historial de los últimos días con toda la información de manera más completa. Si necesita un historial más detallado, le sugerimos que lo consulte a través de la plataforma web. Allí encontrará todo el historial desde el día en que los dispositivos comenzaron a informar en la plataforma.

8. Notificaciones

Puede configurar la aplicación de Softruck para enviar notificaciones al teléfono cuando el vehículo se encienda y entre en movimiento. Para habilitar las notificaciones de encendido y movimiento en la aplicación, simplemente suscríbase activando el icono destacado en la imagen:

9. Geocercas

La creación de geocercas permite al usuario marcar áreas para mejorar el monitoreo de su vehículo. Puede elegir cuándo desea recibir notificaciones, ya sea en la entrada del área marcada, en la salida o en ambas situaciones. Para crear las geocercas, su usuario debe estar vinculado al vehículo en cuestión a través de la plataforma de Softruck.

Si has llegado hasta aquí en nuestro artículo, creemos que podrías estar interesado en hablar con nuestro equipo de expertos. Haz clic en el botón de abajo y obtén más información:

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