Passar para o conteúdo principal

Reset de linha via plataforma Softruck.

Saiba como enviar o reset de linha através da plataforma Softruck de forma eficiente

Atualizado essa semana

Estamos com uma grande novidade para você e com isso vamos aprimorando e entregando várias possibilidades de ser feito de forma autônoma algumas ações.

Você cliente terá o poder de resetar a sua linha adquirida com a Softruck através da plataforma. Lembrando que até o dado momento temos essa interação com as linhas da Vivo.

Acesse a aba de Organização > Chips (Sim Cards) no canto esquerdo da tela.

Vá em mais detalhes para chegar até o botão de reset.

Clique em Resetar rede para realizar a ação.

A maioria dos resets nas operadoras informam o prazo para normalização de até 4 horas.

Você pode fazer o diagnostico da linha caso tenha dúvidas de como o status da linha se encontra.


📢 Aviso Técnico – Reset de Linha

Prezado cliente,

O reset de linha é uma funcionalidade utilizada para restabelecer a conexão entre o chip e a rede da operadora, sendo eficaz em situações como:

  • Falhas de comunicação;

  • Perda de sinal;

  • Instabilidade na conexão do rastreador.


Atenção aos seguintes pontos importantes:

Prazo para normalização:
Após o reset da linha, as operadoras costumam informar um prazo de

até 4 horas para a normalização do sinal.

Compatibilidade de linha:
Essa funcionalidade é exclusiva e compatível somente com linhas fornecidas pela SOFTRUCK.
Chips externos, de propriedade do cliente e outras fornecedoras, não são compatíveis com o reset na plataforma.



Se você chegou até aqui no nosso artigo, acreditamos que possa se interessar em conversar com nossa equipe de especialistas. Clique no botão abaixo e saiba mais:

Respondeu à sua pergunta?