Quando aparece na plataforma a mensagem “saída do dispositivo ativada, possível bloqueio”, isso significa que o rastreador acionou a saída responsável pelo bloqueio do equipamento.
Na prática, o que acontece é que o dispositivo envia um sinal elétrico para o relé de bloqueio. Esse relé é o componente que, quando instalado corretamente no veículo, interrompe o circuito escolhido na instalação (por exemplo, ignição ou bomba de combustível), impedindo que o veículo continue funcionando.
No entanto, é importante destacar que o envio desse comando pelo rastreador não garante, por si só, que o bloqueio acontecerá no veículo. Para que o bloqueio funcione de fato, algumas condições precisam estar atendidas:
O relé de bloqueio precisa estar instalado no veículo;
A instalação precisa ter sido feita corretamente, conforme as orientações técnicas do modelo de rastreador e do tipo de veículo;
O circuito escolhido para o bloqueio precisa ser adequado para esse tipo de interrupção;
O relé e as conexões elétricas precisam estar funcionando corretamente e bem conectados.
Quando qualquer uma dessas etapas não é realizada ou apresenta algum problema (por exemplo: relé não instalado, instalação incorreta, fio conectado em ponto inadequado ou mau contato), o que ocorre é que o sistema continuará enviando o comando normalmente, e a plataforma mostrará a mensagem de ativação da saída, porém o bloqueio não acontecerá fisicamente no veículo.
Ou seja, a mensagem indica apenas que o equipamento executou o comando eletrônico, mas o resultado prático depende diretamente da instalação física realizada no veículo.
Por esse motivo, se mesmo após a mensagem de bloqueio o veículo continua ligando ou funcionando normalmente, isso pode indicar que:
o bloqueio não foi instalado no veículo, ou
existe algum problema ou divergência na instalação que impede o funcionamento correto do relé.
Todas as orientações técnicas sobre como realizar corretamente a instalação do bloqueio, de acordo com cada modelo de equipamento, estão disponíveis nos manuais de instalação da Softruck.
Esses materiais podem ser consultados na nossa Central de Ajuda.
Caso seja necessário, recomendamos que a instalação seja revisada por um técnico, para verificar se o relé e as conexões estão configurados corretamente para que o bloqueio funcione conforme esperado.
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