Você pode enviar o comando de bloqueio/desbloqueio para o dispositivo instalado em seu veículo pela plataforma! É muito simples e intuitivo realizar essa ação pela plataforma da Softruck. ✨
⚠️ Importante antes de enviar o comando
Para que o bloqueio ou desbloqueio funcione corretamente, é necessário que:
O dispositivo esteja online e comunicando em tempo real com a plataforma;
A instalação do equipamento esteja realizada conforme o padrão indicado pela fabricante;
O rastreador possua suporte à função de bloqueio;
O envio do comando seja realizado por um usuário com permissão adequada.
🟡 Os comandos são enviados via comunicação GPRS. Caso o dispositivo esteja sem sinal, offline ou com instalação incorreta, o comando pode não ser executado.
👤 Quem pode enviar comandos?
Os comandos de bloqueio e desbloqueio estão disponíveis para os usuários dos tipos:
Administrador
Colaborador
Proprietário
O perfil Cliente não possui permissão para essa ação.
📍 Como enviar o comando de bloqueio/desbloqueio
Siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse a aba Dispositivos
No menu lateral da plataforma, clique em Dispositivos.
2. Selecione o dispositivo desejado
Localize o veículo/dispositivo que deseja gerenciar.
3. Clique nos 3 pontos ao lado do dispositivo
Depois selecione a opção Mais detalhes.
4. Acesse a aba Comandos
Dentro da tela do dispositivo, clique em Comandos para visualizar as ações disponíveis para o equipamento.
5. Envie o comando desejado
Para bloquear o veículo 🚫
Clique em Saídas>Ativar Saída 1
Depois vá em Geral - BloquearPara desbloquear o veículo ✅
Clique em Desbloquear
🛠️ O comando não funcionou?
Caso o veículo não acate o comando, recomendamos verificar:
Se o dispositivo está online;
Se há atualização de localização em tempo real;
Se a instalação do bloqueio foi realizada corretamente;
Se o equipamento possui suporte ao recurso;
Se há alimentação elétrica e sinal GSM/GPRS no local.
Se necessário, entre em contato com a equipe responsável pela instalação ou suporte técnico.
💡 Dica
Após enviar o comando, acompanhe o status do dispositivo na plataforma para validar se houve comunicação e retorno do equipamento.
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