Você pode solucionar problemas de conexão do dispositivo de rastreamento em apenas 3 passos! ✨
➡Vejamos:
Passo 1:
Verifique a voltagem de alimentação do dispositivo, geralmente variando entre 9V e 30V.
📍Se a instalação não foi feita corretamente, pode causar problemas de conexão. Verifique as recomendações do fabricante e consulte os manuais de instalação disponíveis na Central de Ajuda.
📍Considere a possibilidade da bateria do veículo estar descarregada. Avalie as condições da bateria e seu carregamento.
Passo 2:
Verifique a última conexão do dispositivo com as antenas GSM/GPRS.
📍Entre em contato com o fornecedor do chip (operadora) para verificar a última conexão e possíveis problemas relacionados ao pacote de dados contratado.
📍Certifique-se de que o dispositivo não está em uma área sem cobertura.
📍Considere solicitar a atualização da linha e verificar as configurações de APN, podendo reenviar os comandos de configuração, se necessário.
Passo 3:
Verifique a última comunicação do dispositivo.
📍Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado com pelo menos 4 satélites para obter as coordenadas geográficas e sincronizar o horário.
📍Verifique se o veículo não está em locais onde a conexão com os satélites pode ser prejudicada, como garagens, subsolos ou túneis.
📍Envie um comando para reiniciar os módulos do dispositivo e forçá-lo a reconectar.
📍Se as ações anteriores não resolverem, inspecione a instalação, lembrando que a antena GPS deve estar posicionada para cima a fim de estabelecer uma conexão adequada com os satélites.
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