Remover el acceso de un usuario es diferente a desactivarlo. Mientras desactivar a un usuario impide que utilice la plataforma hasta ser reactivado, eliminar el acceso desconecta al usuario de forma inmediata de dispositivos específicos o de la plataforma, sin alterar su estado de habilitación. Este artículo explica cómo forzar el cierre de sesiones activas del usuario.
Paso a paso para eliminar el acceso:
1.Accede a la pestaña de Gestión > Usuarios > Busca el usuario deseado > Haz clic en Más Detalles
2.Navega hasta Sesiones de acceso
Dentro de la página de detalles del usuario, busca la sección "Sesiones de acceso".
Las sesiones de acceso están ordenadas desde la más antigua (arriba) hasta la más reciente (abajo).
Esta sección presenta la siguiente información:
Sistema operativo: Identifica el sistema operativo desde el cual el usuario inició sesión. Puede ser Windows, Android, iOS, Ubuntu, etc.
Dispositivo: Informa el navegador utilizado para la sesión, por ejemplo: Chrome, Firefox, Samsung Browser, etc.
IP: Muestra el protocolo de internet (IP) del dispositivo conectado al acceder a la plataforma.
Creado en: Indica la fecha y hora del primer acceso del usuario desde el dispositivo determinado.
Renovado en: Indica la fecha y hora del último acceso realizado por el usuario a la plataforma. Cada vez que el cliente acceda nuevamente, esta información se actualizará automáticamente.
3.Elimina el acceso
Ubica los dispositivos vinculados al usuario. Para eliminar el acceso, haz clic en el ícono de la papelera junto a cada dispositivo que desees desvincular. Aparecerá el siguiente mensaje, haz clic en Eliminar para continuar:
Información importante
Esta acción equivale a "cerrar sesión" de forma inmediata en los dispositivos seleccionados.
El usuario podrá acceder nuevamente si posee las credenciales correctas y su perfil está activo.
Para desactivar al usuario e impedir el acceso futuro, es necesario seguir otro procedimiento. Consulta nuestro artículo sobre cómo desactivar usuarios para más detalles.
Asegúrate de revisar los accesos antes de eliminarlos para evitar desconexiones no deseadas.
✨ Siguiendo estos pasos, garante un control eficiente sobre los accesos a tu plataforma.
Si llegaste hasta aquí en nuestro artículo, creemos que podrías estar interesado en conversar con nuestro equipo de especialistas. Haz clic en el botón a continuación para saber más:
